环游世界一周所感受到的
”日本品牌”

2016年，访日外国人人数突破2400万人。与2011年时的622万人比较增长了约4倍。对於外国人的大量前来，住在大阪・京都・东京等主要观光都市的各位应该确实感受到这个变化吧。

但是，相比起世界，其实这个数字是“还不够”的。
法国有8400万人，美国有7700万人，中国有5900万人，除了多商务渡航这点和陆路交通方便外，日本仍有进步的空间。

我在29岁时曾当背包客经验6个月环游世界一周。那时注意到的是前人建立的“日本品牌”。

在美国中部乘搭巴士移动时遇到的麻药搜查，只出示日本护照就通过了检查。在美国南部只表示自己是日本人就被请客，世界各国都认为日本料理与高级料理划上等号。当然这些都只是我所经验的其中一小部分。

日本料理在欧美各国・亚洲当中，站在高级料理的位置上。就像曰本人在结婚纪念日记住餐桌礼仪，到法国餐厅用餐是一种地位，他们也记住筷子的使用方法去品尝日本酒和寿司刺身。

就如以前日本人对海外旅行的代名词「憧憬中的夏威夷」，日本正在成为东南亚心中的「憧憬中的日本」。政府推行在2020年前访日外国人4000万人的目标，也是以来自正在急速发展的东南亚的访客为中心來达成吧。

日本的美食・文化・四季・交通・治安的美好等各方面仍未被世界所认识的魅力，以及我们也未知道的日本应该还有更多更多。

增加思考的人・制作的人，对地方创生作出贡献

我，不认为「提供最好的服务=客人的感动」。
因为我认为人感动的瞬间应是「超越予想的瞬间」。
这在好的层面上违背了期待，要实现这个想法，就必须在员工每人以至组织的各个角落浸透灌彻这个理念。

自智能手机的推出，比我们认知的更快速，通过更多的渠道在传达情报。

日本・台湾・泰国用LINE，中国用Wechat・Weibo，韩国用Kakao Talk，欧美用WhatsApp・Facebook为主流，他们所得的旅游情报和评论在各式各样地流传。

这些不是人为所能操作的。
正因如此，不能忘记的事情要怎样维持呢？
不只是固有的市场理论，建基於每个人的自由想法，追求更进一步的细节。

例如，在酒店前台看到刚去完观光，买了香槟回来的客人，就准备好香槟杯拿到客人房间去。这样注重细节的宿泊营运，我们今後会继续追求。

每个员工不好好考虑的话就追赶不上现今世界的速度。不完成被要求了的事情就会让客人生气，这种狭窄的精神状态是提供不了满足客人的服务的。

基於自由的想法，意见交换，挑战，再反省。
经常持续追求最好的选择应该是与组织的发展连系着的。

敝社的理念“给予所有的客人超越予想一步的感动”就是包含了这个意思。

不单只是客人的事，我们培育能够考虑自社的宿泊设施在地区层面上的存在意义的人材，透过与当地居民的交流，更进一步为地方创生作出贡献。

虽然希望成为经常持有壮大的梦想，能实浅美好事物的人，但我们仍未成熟。藉着听取来自客人・合作公司・地区的各位的宝贵意见及感想，我们遂渐成长，希望获得大家给予的热烈支持。