-问候-

截至2019年6月1日，我们已经踏入第五年了。
自公司最初创业还未有完善体制以来，真的一直受到各方的关照。
我们期待着今後继续与各位合作。

2019年6月1日的现在，弊社经营的房源中前80%
於Booking.com上获得平均评分爲9.04分。

我认为评价是反映营运公司实力的标准。
若我是房地产所有者的话，自社以外的业务委托时会检查以下事项。

1.经营中的房源的评价

选择营运公司时，建议看看他们公司经营中的房源的网页。
评价是宝贵的参考资料。藉着改善来自客人的投诉而产生的PDCA循环{计划(Plan)丶实施(Do)丶检查(Check)和处理(Action) }。
只要运行这个PDCA就会获得更高评价，反则评价下降。

营运团队的能力丶清扫公司的协力丶社员的意识等级丶为了管理品质的内部跟进等关於营运的业务的数字是巨大的。
如何才能使满意度达到100％这点很重要。

如果负责人让您看评分8分以下的房源，是我的话会担心这家公司。
顺带一提，Bijou Suites Group的前80%的平均分是9.0分。

2.有回覆客人的评价

Airbnb和Booking.com等，营运者可以回覆客人在网页上留下的评价。
虽然这看起来跟收益没什麽关系，但「连这种地方也有关注到」也是捕捉客人的一种方法。

若我是客人要予约房间时，就会选择能做到这点的设施。

3.亚麻布类备品类由中国工场直接采购

数年前起由中国广州直接输入亚麻布类，储存在事务所附近的仓库。间时能使用亚麻布供应服务，但只有数个房间时就不会使用。
弊社以低价大量购入亚麻布，在纷失时立即补充。
另外，由於批量购买，可成功抑制初期费用和关於消耗品的运行费用。

4.DTP团队制作时尚的PDF和房间守则

在入住酒店时，当看到设计性低的馆内说明或只有文字的房间守则等时会失望。根本不想去看对吧。我们追求，即使阅读不了文字也可靠图画来传达的指引。

虽然是我个人感觉，民宿营运代行公司大多找室内设计・清扫・HP/DTP类的委托。但是弊社由公司内部进行。要说原因就是当有问题发生时能尽快解决。

我并没有「管理10000个房源！日本第一！」之类的野心。

实际上我们没有所谓的营业团队。即使是不营利的案件也会成约。始终房东们开始有收益时，营运公司才有收益。

虽然不是值得装帅的事，但是如果我是房东的话想把自己的房子委托给这家公司，我们是以这样的意识来建立组织。

若我是外人会想把自己的房子委托给本公司吗？现在被问到的话，会毫无疑问地有自信的说YES。

虽然如此，我们想提供的服务和营运仍在发展中。
以进一步的成长爲目标。

今年也请多多关照。